محمد حمدي إبراهيم – ترجمة مبادئ جودة الخدمة — - الأولى - القاهرة دار الكتب المصرية 2017 75 صفحةISBN: 977-337-263-4 Subjects--Topical Terms: إدارة الجودةإدارة الجودةDewey Class. No.: 658.8 / 658.8